“以客户为中心”观念的出发点是消费需求，是以买方（顾客群）的要求为中心，其目的是从顾客的满足之中获取利润，这可以认为是一种“以消费者（用户）为导向 ” 或称“市场导向”的经营观念.

实现目的的方法或途径是组织以产品适销对路为轴心的整体市场营销活动，企业首先考虑的是“消费者（用户）需要什么”.

以产品为中心是相对过时的营销理念,是以厂商为导向的,厂商发产品来卖给客户实现盈利.

以客户为中心是现代营销理念,是以消费者为导向的,即通过满足客户的需求及欲求来实现企业盈利.